★もっと接客うまくなれる。 : ライフコーチ堀口ひとみ 1D1U

「もっと接客力をあげてみたい。」

携帯電話を販売している彼は、

すでに県で１位を獲得していますが

昨日はそんなテーマでした。

これまでのコーチングでもずいぶんと話し合いをしてきたのと

彼の試行錯誤のたまもので、１位を獲得できたわけなのです。

それでも、問題意識を持っているので、すごいなぁと思いました。

まだ、ネタはあるのか？と思っていたら・・・・

「僕は、声をかけて、今はまだ買いそうもないお客様は

そのままにしていたのですが、売れる人はそれでも

話をするらしいのです。何を話しているのか・・・？」

「んんん。何話しているんでしょうね？」

「プライスの読み方とか・・・」

「ああああ、なるほどね。そっか、お客様が買うか買わないかは

別として、困りそうなことを教えているってわけですね。」

そして、どんな話ができそうか、セッションでいろいろ考えました。

彼は、実行が楽しみになっていました。

今日は、アパレルの店長さん。。。

「売上が昨年より下がっていて、何でそうなのか？

理由がわからないのです。ですけど、私の接客は、

これまでと全く変わらず安定しています。」

「んんん？ってことは、●●さんがもし４人いたら

店のセールスもっと上がるってこと？」

「・・・・・・・・・・・あがりますねぇ。（汗）」

「余地があるってことですね。」

「携帯電話のクライアントさんがさぁ・・・・」と

こことぞばかりに、昨日の話を、

アパレル店長さんにしてみました。

「あああ、私も無意識でやっていました。

どんなお客様とも話がしたくって、とにかく話しかけています。」

「それそれ！！！みんながそれも出来たらいいのでは？

今の部下の接客力をアップさせ、１位に導けないと

プロコーチになれませんぞ（爆）」

ということで、すっかりやる気になっていました。