東京に帰ってきました。
夜はコーチングお二人の方も終了しブログ書いています。
『星のや』
あらさがしをしようと思っても、あらがない。
そこがやはりすごいなぁ。と思いました。
そして、とても勉強になりました。
お値段もいいほうなのですが
それがまた、従業員をたくさん投入でき、
くまなく目が行き届く所なのかと思います。
すべての従業員の方は、
みんな同じトーンというか。
秀でてというのがないのもとてもいいのです。
うちのマンションに、コンセルジュのスタッフのみなさんがいますが
やはり、サービスのトーンというか、皆さんそれぞれにあります。
悪いわけではないですが、もう少し笑顔もできるかな。
という方もいらっしゃいます。
しかし、星のやは
すべての調子が、そこで流れている
ゆったりとした癒しの音楽の如く。
空気の様な存在。
驚かせるようなサービスはいらない。
そんなところにひかれました。
あのような空気感を全員に統一するには
どのような「問」を共通してお持ちなのでしょうか?
問を残したまま、東京に帰ってきました。
考えてみます。
今日はこちらの質問はいかがでしょうか?
あなたは、お客様サービスを考えるとき
いつもどんなことをしたいと思っていますか?
★「星のや」レポはこちらのブログに。
夜はコーチングお二人の方も終了しブログ書いています。
『星のや』
あらさがしをしようと思っても、あらがない。
そこがやはりすごいなぁ。と思いました。
そして、とても勉強になりました。
お値段もいいほうなのですが
それがまた、従業員をたくさん投入でき、
くまなく目が行き届く所なのかと思います。
すべての従業員の方は、
みんな同じトーンというか。
秀でてというのがないのもとてもいいのです。
うちのマンションに、コンセルジュのスタッフのみなさんがいますが
やはり、サービスのトーンというか、皆さんそれぞれにあります。
悪いわけではないですが、もう少し笑顔もできるかな。
という方もいらっしゃいます。
しかし、星のやは
すべての調子が、そこで流れている
ゆったりとした癒しの音楽の如く。
空気の様な存在。
驚かせるようなサービスはいらない。
そんなところにひかれました。
あのような空気感を全員に統一するには
どのような「問」を共通してお持ちなのでしょうか?
問を残したまま、東京に帰ってきました。
考えてみます。
今日はこちらの質問はいかがでしょうか?
あなたは、お客様サービスを考えるとき
いつもどんなことをしたいと思っていますか?
★「星のや」レポはこちらのブログに。
コメント
コメント一覧 (2)
このサービスの空気感は、私にとっての理想です。同じサービス業として、考えながら読みました。
私が考えるサービスのテーマは、「親しいお友だちにだったらどうするか?」ですね。
そう考えると、私なりにすぐに答えが出る気がします。
正解がたくさんあるのもサービス業の醍醐味だと思っています。サービスのお話を聞くのは、とても勉強になります。
いつもステキな気づきをありがとうございます。
初のコメントありがとうございます。
サービス業の方なのですね。相手の幸せについて考える
素晴らしい仕事だと私も思っています。
親しいお友達だったら・・・と考えるのですね。
親しみがあり、相手と距離が近い感じですね。